Политика возврата и возмещения денежных средств

1. Условия возврата

Все запросы на возврат должны быть инициированы в течение 31 календарного дня с даты доставки.

Чтобы иметь право на возврат, продукт должен:

  • Быть неиспользованным или находиться в состоянии «только для осмотра»
  • Оставаться в оригинальном состоянии без повреждений, деформаций, сварки, перекрашивания или любых модификаций
  • Включать все оригинальные детали, крепеж и аксессуары
  • Быть надежно упакованным во избежание повреждений при обратной транспортировке

Мы оставляем за собой право отказать в любом возврате, который не соответствует этим условиям.

2. Ответственность за обратную доставку

При стандартных возвратах (включая возвраты, инициированные клиентом после доставки) все соответствующие расходы несет клиент, включая, помимо прочего:

  • Первоначальную стоимость доставки
  • Стоимость обратной доставки
  • Любые расходы на отзыв груза или организацию перевозки

Комиссия за пополнение запасов не взимается, если не указано иное.

3. Отказ в приеме доставки неверных или поврежденных товаров

Если выяснится, что продукт был доставлен ошибочно или имеет видимые повреждения при получении, клиент может отказаться от доставки в момент ее получения без какой-либо оплаты.

Для этого необходимо:

  • Задокументировать проблему с помощью четких фотографий в момент доставки
  • Фотографии должны четко показывать неверный товар или видимые повреждения при транспортировке
  • Клиент должен оперативно уведомить нас и предоставить подтверждающие фотографии

После проверки стоимость обратной доставки или комиссия за отмену взиматься не будут.

Претензии по поводу видимых транспортных повреждений, заявленные после принятия и подписания акта доставки, могут не подлежать бесплатному возврату, замене или компенсации.

4. Политика отмены заказа

Заказы могут быть отменены бесплатно только до подтверждения отгрузки.

После того как заказ был отправлен:

  • Заказ не может быть отменен бесплатно
  • Клиент несет ответственность за:
    • Первоначальную стоимость доставки
    • Стоимость обратной доставки
    • Любые расходы на отзыв груза

Возврат денежных средств будет произведен только после получения и проверки возвращенного товара.

5. Осмотр и обработка возврата средств

Все возвращенные товары подлежат осмотру при получении.

Возврат денежных средств осуществляется только после осмотра возвращенного продукта и подтверждения того, что он соответствует требованиям для возврата.

Любой из следующих факторов может привести к частичным вычетам или отказу в возврате средств:

  • Повреждение продукта
  • Отсутствие компонентов
  • Признаки использования
  • Ненадлежащая упаковка при обратной отправке

6. Окончательное решение

Продавец оставляет за собой право принять окончательное решение относительно права на возврат и одобрения возврата средств на основании осмотра продукта.